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服务支持

尊敬的客户:

      感谢您购买并使用VISCOO的产品,为了使我们的服务让您更满意,购买后请认真阅读此售后服务政策。  

  一、本产品自售出之日起,正常使用状况下如发生故障,一个月包换、二年保修、
       终生维护。

二、若属下列因素需要维修,即使产品在保修期内,本公司将收取相关维修费用:

       1.用户未按产品使用说明错误操作而引起的人为故障;

       2.用户自行拆机,修理或改装对产品造成的损坏;

       3.未按产品使用说明,维护、保管不当所造成的损坏;

       4.产品信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ;

       5.其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障; 

       6.因不可抗力因素(如:火灾、地震、雷击、水害等)引起的故障和损坏。 

三、对于需要进行更换的处理:

        产品更换的条件:

       1.购买时间不超过三个月(自出厂之日起);

       2.外壳无磨损,划伤,变形,腐蚀等状况;

       3.机身需保持清洁;

       4.售后服务政策第二项之情况本公司不予换货。

 

  四、对于需要退货产品的处理:

         产品退货的条件:

       1.购买时间不超过一个月(自出厂之日起);

       2.机器由于产品本身质量问题无法正常使用;

       3.外壳无磨损,划伤,变形,腐蚀等状况;

4.售后服务政策第二项之情况本公司不予退货。

 

   五、购买时间超过一个月的不予退货,超过三个月的不予换货,但特殊情况下需要退换货的,本公司将收取
       机器外壳更换费用和机芯折旧费用。

 

   六、机器配件类(镜头、支架、电源等)不在此保修政策内。

 

   七、非本公司产品,不在此售后服务范围之内。

   八、此政策最终解释权归本公司所有。

 

  特别说明:

         产品返修前请务必填好《产品返修信息表》,并将信息表随返修产品一同寄回我司,或在发货当天传真给
    我司对应业务人员,以便我司及时核对货品,有的放矢地解决问题,缩短处理时间。传真号:0755-22301011